Polityka Zwrotów

Polityka Zwrotów – Zofia & Aleksander Gdańsk

Wprowadzenie

W sklepie Zofia & Aleksander Gdańsk dokładamy wszelkich starań, aby każdy klient był w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli jednak produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, istnieje możliwość jego zwrotu – zgodnie z poniższymi zasadami.

Prosimy o dokładne zapoznanie się z warunkami zwrotu, zanim odeślesz produkt.

1. Warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, muszą zostać spełnione poniższe warunki:

  • Zwrot można zgłosić dopiero po fizycznym otrzymaniu przesyłki.

  • Koszty wysyłki zwrotnej w całości ponosi klient, w tym wszelkie opłaty celne i międzynarodowe.

  • Produkt musi być nieużywany, nieprany, nieuszkodzony i w oryginalnym stanie, z wszystkimi etykietami, metkami i opakowaniem.

  • Przymierzanie produktu jest dozwolone, noszenie – nie.

  • Zamówienia obejmujące wiele rozmiarów tego samego produktu z zamiarem późniejszego zwrotu części zamówienia nie są akceptowane.

2. Proces zwrotu

Aby zwrócić produkt, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

  1. Zgłoś zwrot drogą mailową na adres info@zofiaaleksandergdansk.pl w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

  2. Po weryfikacji zgłoszenia otrzymasz adres zwrotny naszego dostawcy (znajdującego się w Chinach).

  3. Wyślij produkt na własny koszt na wskazany adres, uwzględniając wszystkie opłaty celne, podatki i koszty wysyłki.

  4. Zalecamy wybór przesyłki z numerem śledzenia (track & trace), aby mieć pewność, że paczka dotrze do naszego magazynu.

3. Zwroty środków

Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji stanu produktu:

  • Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od momentu dostarczenia produktu do magazynu.

  • Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, jaką użyto przy zakupie.

  • Jeżeli produkt nie spełnia warunków zwrotu (np. ślady użytkowania, brak etykiet), sklep zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy.

4. Odpowiedzialność

  • Zofia & Aleksander Gdańsk nie ponosi odpowiedzialności za paczki zagubione w transporcie, jeśli numer śledzenia wskazuje, że przesyłka została doręczona na adres podany przez klienta.

  • W przypadku błędnie wprowadzonego adresu dostawy pełna odpowiedzialność spoczywa na kliencie.

  • Wszelkie błędy w adresie należy zgłaszać maksymalnie w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

  • Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z pracy firm kurierskich, odpraw celnych lub czynników niezależnych od nas.

5. Kontakt

Masz pytania dotyczące zwrotu lub chcesz zgłosić reklamację?
Skontaktuj się z nami:

Zofia & Aleksander Gdańsk
E-mail: info@zofiaaleksandergdansk.pl
Miasto: Gdańsk, Polska
Godziny obsługi klienta: Poniedziałek – Piątek: 09:00–17:00